Digitalización de Actos y Procedimientos Administrativos (MO0028)

DESAFÍO Existe una falta de transparencia en los procedimientos y trámites relacionados con las decisiones administrativas que se adopten para brindar los servicios a los usuarios y fiscalizar su relación con la administración con el fin de proteger sus derechos, lo que implica una falta de confianza en la administración y la difusión. de la corrupción. Esto se debe a varios factores: • No existe una transcripción y publicación periódica e instantánea de los procedimientos formales relacionados con las decisiones administrativas; • La inexistencia de una base de datos nacional, exclusiva y consolidada de actos administrativos emitidos por las administraciones públicas; • No existe obligación para la administración pública de cumplir con los trámites formales divulgados a través de los medios de publicación disponibles; • ▪La complejidad, redundancia y superposición en los procesos y trámites relacionados con los actos administrativos; • Falta de digitalización de trámites y trámites relacionados con actos administrativos.

PROPUESTA DE SOLUCIÓN Con el fin de resolver estos problemas y enmarcar la relación general entre los usuarios y la administración, se promulgó la ley No. 55.19 sobre la simplificación de trámites y trámites administrativos, que entró en vigencia el 28 de septiembre de 2020. Esta ley tiene como objetivo establecer nuevas reglas para la relación entre los beneficiarios y la administración y fortalecer esta relación a través de un conjunto de nuevas disposiciones, las más importantes de las cuales son: • ▪Establecer el principio de transparencia en los procedimientos y trámites relacionados con los actos administrativos y establecer la obligación tener un marco legal para estos actos; • Imponer a las administraciones la identificación, documentación y transcripción de los actos administrativos de sus áreas de especialización, y su publicación en el portal nacional de trámites y trámites administrativos; Exigir a las administraciones que proporcionen un recibo de depósito al beneficiario al presentar su solicitud; • ▪ Las administraciones deben establecer una fecha límite para responder a las solicitudes de los beneficiarios; • Se garantiza a los beneficiarios el derecho de recurso en caso de respuesta desfavorable de la administración o cuando la administración exceda los plazos para tramitar actos administrativos. Esta ley se implementará gradualmente durante un período de 5 años a partir de la fecha de su promulgación. En este contexto, se llevarán a cabo las siguientes acciones entre octubre de 2020 y junio de 2023: • Recopilación y aprobación de actos administrativos por parte de la comisión nacional para la simplificación de trámites y trámites administrativos • Publicación de los actos administrativos aprobados en el portal nacional de trámites administrativos y trámites • Simplificar los trámites y trámites relacionados con los actos administrativos mediante: »La estandarización de trámites y trámites administrativos y la eliminación de trámites no justificados; »La reducción del costo de estos trámites tanto para el beneficiario como para la administración.» Considerando la razonabilidad entre el tema del acto administrativo y los documentos solicitados por el beneficiario; • Comenzar con la digitalización de un primer lote de los trámites y trámites más utilizados, con el objetivo de completar el proceso de digitalización de todos los trámites y trámites administrativos para 2025; • Desarrollar y ejecutar un plan de comunicación para promover la implementación de la Ley 55.19 relacionada con la simplificación de trámites y trámites administrativos.

RESULTADOS ESPERADOS Fortalecimiento de la transparencia a través del lanzamiento de un portal nacional unificado dedicado a la publicación de trámites y trámites administrativos, para ser utilizado por la administración y los beneficiarios; • Mejora de la calidad de los servicios públicos mediante la simplificación y digitalización de un primer lote de los trámites y trámites administrativos más utilizados.

INDICADORES DE DESEMPEÑO • ▪Número de actos administrativos transcritos; • ▪Número de actos administrativos aprobados por la comisión nacional y publicados en el portal nacional; • Número de trámites y trámites simplificados; • ▪Número de trámites y trámites digitalizados.

INDICADORES DE IMPACTO Número de recursos legales relacionados con trámites y trámites administrativos; • Tasa de satisfacción de los usuarios con respecto a la calidad de los servicios públicos▪

Vea el plan de acción para actividades importantes.

Revisión del plan de acción

Compromiso 4. Publicación, Simplificación y Digitalización de Trámites y Trámites Administrativos

● Verificable: Sí

● ¿Tiene una lente de gobierno abierto? Sí

● Potencial de resultados: Modesto