Sistemas de atención de reclamos ciudadanos para la provisión de servicios públicos y comunicación entre gobierno y sociedad

Speakers
José Eduardo Romão, Ouvidor Geral da União, Contraloría General de la República de Brasil
Fernando Basch, Socio de Governance Latam

Description
Este webinar procura explorar los sistemas de reclamos ciudadanos hacia la administración pública en el marco del gobierno abierto como parte de sus esfuerzos por mejorar la atención ciudadana y la restitución de derechos fundamentales, y fortalecer la comunicación entre gobierno y ciudadanos, y en última instancia, la confianza pública.

La Contraloría General de la República de Brasil, compartirá su experiencia en el desarrollo de un sistema de reclamos; presentando sus principales características, metas alcanzadas y oportunidades para su crecimiento. Además Fernando Basch, experto internacional hará una breve presentación sobre las buenas prácticas globales de mecanismos de atención de reclamos.

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